TÉRMINOS Y CONDICIONES

EMPRENDOO by ITECO SISTEMAS. (en adelante, “EMPRENDOO”) te da la bienvenida a nuestra plataforma que opera en http://www.emprendoo.app / y cualquiera de sus enlaces (en adelante, la “Plataforma”), donde podrás encontrar nuestros servicios relacionados a una plataforma para emprendedores PaaS / SaaS basada en cloud computing.

Para nosotros es muy importante la seguridad de nuestros usuarios, por lo que te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones de uso para conocer toda la información relativa a tus derechos y obligaciones como usuario de la Plataforma , asegúrate de entenderlos en su totalidad antes de utilizarla ya que al dar uso de la Plataforma aceptas las condiciones plasmadas en este documento. 

EMPRENDOO no se hace responsable por la omisión o falta de lectura total o parcial de los Términos y Condiciones. El uso y disfrute de los contenidos y servicios que alberga nuestro sitio, implica que conoces, aceptas y te comprometes a cumplir con lo señalado en este documento, si tuvieras alguna duda al respecto no dudes en contactarnos en los teléfonos señalados en la página de inicio de la Plataforma.   

Las definiciones que a continuación se indican en estos Términos y Condiciones tendrán el siguiente significado:

• Plataforma: http://www.emprendoo.app .

• Visitante: Cualquier persona que en cualquier momento visite o haya visitado la Plataforma.

• Cliente: Persona natural o jurídica que contrate con EMPRENDOO.

• Administrador: Persona natural que tenga acceso y/o administre la cuenta del Cliente.

• Usuario: Persona natural que tenga acceso a la Plataforma o a cualquier sitio web, software o infraestructura del Cliente.

• Odoo Community: Es un paquete de aplicaciones que permite gestionar de forma global las necesidades que tenga una empresa como, por ejemplo: compras, ventas, contabilidad, facturación, nóminas, gestión de redes sociales, recursos humanos, entre otros aspectos que se pueden gestionar desde el mismo software. 

• Plan de Suscripción: Es el paquete que haya adquirido el Cliente cuando se suscriba a la Plataforma dependiendo del nivel de madurez de la empresa, pudiendo ser esta suscripción estándar, avanzada o profesional, conforme se detalla más adelante. 

• Tickets de soporte: Es el soporte que se le dará al Cliente por alguna incidencia que tenga por el servicio que contrate, conforme se detalla más adelante.

Declaraciones

ITECOSISTEMAS es una persona jurídica de derecho privado constituida según la ley peruana, domiciliada para estos efectos en la ciudad de Lima, Perú, cuya actividad principal es brindar servicios en el mercado de la tecnología de la información, ofreciendo a nuestros Clientes tener una mejora productiva al transformar sus procesos de negocio, servicios tecnológicos y proyectos.

El acceso y utilización del Plataforma atribuye al internauta la condición de usuario del Plataforma, lo cual implica la plena aceptación de todas las disposiciones incluidas en el presente documento. EMPRENDOO se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, los Términos y Condiciones aquí señalados para lo cual el Usuario otorga su consentimiento previo y expreso. Es responsabilidad del Usuario revisarlo de manera periódica.

El Cliente declara tener capacidad para contratar y se compromete a cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento, a su vez el Administrador declara ser una persona debidamente autorizada por el Cliente para usar, monitorear y administrar su cuenta, así como contratar con EMPRENDOO en representación del Cliente, de tratarse de una persona jurídica, en este último caso el Administrador declara contar con poderes de representación, contractuales y bancarios otorgados por el Cliente.

Descripción de la Plataforma

La Plataforma es un sitio web donde los Usuarios pueden adquirir una o varias planes de suscripción de la plataforma para emprendedores PaaS / SaaS.

La Plataforma se basa en la nube de ITECOSISTEMAS para emprendedores con tecnología Odoo community, muestra una solución integral y lista para ser utilizada desde el primer click, con una plataforma SaaS ágil y dinámica, acorde a un escalamiento exponencial según la infraestructura y procesos del Cliente.

Para ello, te invitamos a visitar y probar nuestro evaluador sito en nuestro sitio web http://itecosistemas.com/evaluador.html , que te ayudará - por medio de algunas preguntas - a encontrar el servicio que más se ajuste a tus necesidades. Al hacer uso del evaluador autorizas al registro de tus datos personales conforme se detalla más adelante. 

Los Usuarios se comprometen a proporcionar información certera, completa y actualizada mientras usen la Plataforma, no hacerlo representa una violación de los Términos y Condiciones y podría significar la cancelación de la suscripción y/o de la cuenta.  Asimismo, los Usuarios garantizan que la información que proporcionan se mantendrá exacta y actualizada en todo momento y que cualquier cambio se lo comunicaran a EMPRENDOO a la brevedad posible.

Los Usuarios declaran conocer que es posible que el servicio de la Plataforma se interrumpa por motivos ajenos a EMPRENDOO, toda vez que esta usa servidores externos y depende de una red nacional y/o internacional.

Plan de suscripción a la Plataforma

Los visitantes podrán suscribirse a la Plataforma, siendo considerados desde dicho momento como Clientes. 

EMPRENDOO cuenta con las siguientes planes:

1. Plan EMPRENDE S

EMPRENDOO brinda una solución integral y lista para ser utilizada desde el primer clic, la cual se encuentra en una plataforma SaaS ágil y dinámica, con soporte y monitoreo 24x7. Acorde a un escalamiento exponencial según su infraestructura y procesos, los cuales lo estarán guiando a una mejor implementación de sus emprendimientos.

Para que el Cliente pueda afiliarse al plan EMPRENDE S deberá cancelar el monto mensual al que ascienda dicha suscripción a través de las formas de pago detalladas más adelante. Una vez suscrito el Cliente a la Plataforma, este contará con un plazo adicional de prueba de treinta (30) días.

Los servicios que EMPRENDOO brinda en la suscripción EMPRENDE S son los detallados en el siguiente link: https://www.ocloud.itecosistemas.net/estandar , dentro de los cuales se encuentran: 

Módulos Soportados :

• Módulos de conexión (e-comerce, website).

• Módulos de verificación (pasarela de pagos, contacto).

• Módulos empresariales (venta, contabilidad, facturación electrónica).

Asimismo, el plan incluye:

• 1 vcpu compartido

• 2gb Procesador Ram 

• 1 Vps Server Ssl

• 40gb Storage 

• 1+7 Backup

• Orientado 1 usuario

• Capacitación integral de 1 hora

• Soporte por mail o whatsaap

2. Plan EMPRENDE L

Orientada a emprendedores con negocios de bazares, kioscos u retails minoristas con un solo punto de venta físico , además incluimos todo implementacion de la facturación base electrónica peruana vía SUNAT directamente.

Para que el Cliente pueda afiliarse al plan EMPRENDE L , deberá cancelar el monto mensual al que ascienda dicha suscripción a través de las formas de pago detalladas más adelante. Una vez suscrito el Cliente a la Plataforma, este contará con un plazo adicional de prueba de treinta (30) días.

Los servicios que EMPRENDOO brinda en el plan EMPRENDE L son los detallados en el siguiente link: https://www.ocloud.itecosistemas.net/avanzada , dentro de los cuales se encuentran: 

Módulos de soportados:

• Módulos de conexión (e-comerce, website).

• Módulos de verificación (pasarela de pagos, contacto).

• Módulos empresariales (venta,contabilidad,  facturación electrónica ,inventario,  punto de venta).

Asimismo, la suscripción avanzada incluye:

• 2 vcpu compartido

• 2gb Procesador Ram 

• 1 Vps Server Ssl

• 60gb Storage 

• 1+7 Backup

• Orientado 1 usuario + 1 punto de venta

• Capacitación integral de 2 hrs

• Soporte via remota de 1 hora

• Soporte por mail o whatsaap

3. Plan EMPRENDE XL

Orientada a emprendedores o empresas que quieren tener un gran alcance integral de sus procesos de contabilidad, ventas, inventario, compras y comercio electrónico.

Para que el Cliente pueda afiliarse a una suscripción profesional deberá cancelar el monto mensual al que ascienda dicha suscripción a través de las formas de pago detalladas más adelante. Una vez suscrito el Cliente a la Plataforma, este contará con un plazo adicional de prueba de treinta (30) días.

Los servicios que EMPRENDOO brinda en la suscripción profesional son los detallados en el siguiente link: https://www.ocloud.itecosistemas.net/profesional , dentro de los cuales se encuentran: 

Módulos de soportados:

• Módulos de conexión (e-comerce, web site, comunicaciones).

• Módulos de verificación (pasarela de pagos, contacto).

• Módulos empresariales (ventas, compras, contabilidad, facturación electrónica, inventario y múltiples puntos de ventas).

Asimismo, la suscripción profesional incluye:

• 4 vcpu dedicado

• 8gb Procesador Ram 

• 1 Vps Server Ssl

• 80gb Storage 

• 1+7 Backup

• Orientado para 3 usuarios + 3 punto de venta

• Hasta 3 rucs asociados con SUNAT

• Soporte multicompañia

• Capacitación integral de 4 hrs

• Soporte via remota de 3 hora

• Soporte por mail o whatsaap

Planes de Suscripción

Comprende los planes de EMPRENDE S, EMPRENDE L y/o EMPRENDE XL. Una vez el Cliente opte por cualquiera de estas suscripciones deberá cancelar el monto al que ascienda a un plan mensual de cada una de estas y tendrá un periodo de prueba adicional de treinta (30) días, de no encontrarse conforme con los servicios podrá cancelar la suscripción conforme se indica más adelante.

En caso transcurran los treinta (30) días y el Cliente no cancele el servicio, la suscripción se entenderá conforme por el Cliente y se realizará un cargo automático a éste de manera mensual, salvo que el cliente decida cancelar su suscripción conforme se indica más adelante.

Cancelación de un plan

En el caso de los Planes de Suscripción (EMPRENDE S , L y/o XL), el Cliente contará con un periodo adicional de treinta (30) días de prueba, tras haber realizado el pago del monto al que ascienda al plan mensual de cada paquete, durante dicho periodo podrá cancelar en cualquier momento el Plan de Suscripción que haya elegido cursando una comunicación por escrito a EMPRENDOO. 

De presentarse dicho supuesto dentro de los treinta (30) días adicionales de prueba, EMPRENDOO procederá a devolver el importe pagado por la suscripción al Cliente, contando para ello con un plazo de quince (15) días hábiles para realizar dicha devolución a la cuenta que el Cliente señale oportunamente.

Una vez transcurridos los treinta (30) días adicionales de prueba, el Cliente podrá cancelar su suscripción cursando una comunicación por escrito a EMRENDOO con una anticipación mínima de quince (15) días a la fecha de resolución efectiva, sin derecho a devolución alguna.

Registro

Al momento que un visitante decida suscribirse a la Plataforma, deberá completar el formulario de Alta del Cliente, donde proporcionará a EMPRENDOO, entre otros, los siguientes datos para poder crear su cuenta: 

• Nombre y Apellido

• Dirección 

• Teléfono / Celular

• Nombre del emprendimiento o empresa

• RUC / DNI (para la generación de la boleta o factura)

Es responsabilidad del Cliente cuidar sus datos de ingreso y es además el único responsable de cualquier actividad dentro de su cuenta. Si existe algún tipo de violación de seguridad o identifica que alguien ha accedido a su cuenta, debe de notificarlo instantáneamente a EMPRENDOO. EMPRENDOO no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan suceder por actos de seguridad, ya que usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora, y usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

El nombre de usuario elegido al momento del registro no deberá atentar contra las buenas costumbres, vulnerar los derechos de terceros, provocar equívocos, confundir a otros usuarios ni atentar contra la reputación o imagen de EMPRENDOO. EMPRENDOO se reserva el derecho de modificar cualquier nombre de usuario que considere inapropiado sin previo aviso.  

Cuando se utilice la Plataforma para acceder y/o comprar contenido o cualquier producto o servicio de EMPRENDOO, se le solicitará el inicio de sesión en cada cuenta individual. Los Clientes pueden ser responsable por las pérdidas sufridas por EMPRENDOO u otros debido a cualquier uso no autorizado de su cuenta Web.

Forma de pago

Los Clientes podrán cancelar el monto al que asciende el plan mensual de cada Plan de Suscripción a través de una pasarela de pago en la Plataforma o realizando una transferencia a la cuenta bancaria señalada en la página de inicio.

Una vez efectuado el pago por transferencia bancaria, el Cliente deberá enviar el comprobante de pago al correo pagos@itecosistemas.com para confirmar la suscripción.

EMPRENDOO se reserva el derecho de cambiar sus tarifas o cargos por los servicios ofrecidos en la Plataforma, tomando en cuenta que las tarifas pagadas antes de dichos cambios no resultarán afectadas.

Ticket de soporte

EMPRENDOO brindará soporte al Cliente por alguna incidencia que tenga en el servicio brindado por algún Plan de Suscripción, ya sea por configuración, errores o cualquier otra materia de índole contable.

Para ello, el Cliente generará desde su propia cuenta un ticket de soporte, señalando lo siguiente:

• Tipo de Soporte: Técnica, funcional y contable.

• Criticidad: Bajo, medio, alto.

• Proceso: 

1. Iniciar Ticket por medio de la cuenta del cliente.

2. Esperar Priorización según SLA ( se muestra en el sistema por mensaje).

3. Análisis de la incidencia.

4. Se comunica al cliente las medidas adoptadas por EMPRENDOO para resolver la incidencia, incluido el tiempo que llevó atender la incidencia.

5. Cierre del ticket

• SLA: El nivel de SLA considerando que las respuestas al cliente se brindan en el rango de 1 a 7 hrs (según análisis) son:

• Alto : 1 a 2 días hábiles

• Medio : 3 a 5 hábiles

• Bajo : 5 a 7 hábiles

• Horario de Soporte: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas peruanas.

Versiones y licencias de Odoo

La Plataforma utiliza licencias de Odoo Community en las siguientes versiones: 

1. Odoo Community : Licencia LGPLv3  (Permite copia y distribución de todo su código fuente) cuyos términos y condiciones se pueden encontrar en el siguiente link:     http://www.gnu.org/licenses/lgpl-3.0.en.html

Uso correcto de la Plataforma

El Usuario se compromete a:

• Comunicar, de forma inmediata, a EMPRENDOO cualquier cambio que se produzca en los datos proporcionados. 

• Aceptar ser el único responsable de los datos que como usuario de EMPRENDOO, alguien en su nombre, o terceras personas carguen o alojen en la Plataforma. 

• Autorizar a EMPRENDOO a realizar, a su propia discreción y en los intervalos de tiempo que considere oportunos, copias de seguridad (backups) de los datos que ha almacenado, para su restitución en caso de pérdida ya sea total o parcial. Sin perjuicio de lo antes mencionado, a la fecha, EMPRENDOO gestiona las copias de seguridad todos los días a las 00:00 am, en ese sentido, los datos a recuperar corresponden al backup del día anterior, los cuales se almacenan en el régimen 1 + 7 que significa un backup por día finalizado durante los 7 últimos días anteriores inmediatos, la información anterior al periodo de los 7 últimos días se va eliminando.

• Autorizar a EMPRENDOO a contactarlo a su información de contacto consignada en la Plataforma.

• Ser el único responsable de la utilización de la Plataforma. 

• Cada Usuario declara y acepta que es titular de la tarjeta de crédito o débito con la que realiza el pago de la suscripción, por lo que reconoce y autoriza que la transacción por internet se realiza sin lugar a reclamo. 

• EMPRENDOO podrá suspender, temporal o permanentemente, modificar o cancelar el uso de la Plataforma, por ende, la prestación del servicio. 

• EMPRENDOO se reserva el derecho de retirar, terminar o suspender, sin previo aviso y en cualquier momento la prestación de los Servicios y el acceso a Contenidos en la Plataforma a aquellos Usuarios que infrinjan los presentes Términos y Condiciones de Uso. 

Por otro lado, los Usuarios se comprometen en particular a abstenerse de: 

• Utilizar la Plataforma para ningún propósito ilegal o en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional, incluyendo, sin limitación, las leyes que rigen la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad y protección de datos y privacidad.

• Intentar acceder o realizar búsquedas en motores de búsquedas o softwares (spiders, robots, crawlers, herramientas de minería de datos o similares) distintos de aquellos provistos por EMPRENDOO o aquellos motores de búsquedas genéricos provistos por terceros y de acceso público la Internet.

• Generar o enviar correos no deseados a cualquier persona o URL.

• Manipular cualquier paquete TCP/IP, encabezado (header) o cualquier parte de la información de encabezado en cualquier correo electrónico o utilizar de cualquier manera la Plataforma para enviar información falsa, alterada o que no permita identificar la fuente original desde donde se envió.

• Intentar descifrar, descompilar o aplicar ingeniería en reversa a cualquier programa de software proveedor del Plataforma.

• Suprimir, eludir, deshabilitar, dañar o interferir con funciones relacionadas con la seguridad de la Plataforma, características que impidan o limiten el uso o copia de cualquier contenido accesible a través del sitio web, o las características que imponen limitaciones en el uso de la Plataforma.

• Intencionalmente interferir con el funcionamiento o daño de la Plataforma o su disfrute de cualquier usuario de la misma, por cualquier medio, incluyendo la carga o la difusión de otro modo los virus, adware, spyware, gusanos, u otros códigos maliciosos.

Exención de responsabilidad

EMPRENDOO presta sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria.

EMPRENDOO podrá, cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en la Plataforma, en los servicios, o en los contenidos sin que ello dé lugar, ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.

EMPRENDOO no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la Plataforma. En cualquier caso, EMPRENDOO llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

EMPRENDOO no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse del conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de los datos de los usuarios y del uso que hagan de los datos a través de la Plataforma.

Propiedad intelectual

EMPRENDOO como autor de la Plataforma, es el titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre la misma. Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, modificación y, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) que integran la Plataforma, así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de este, que no cuente con la expresa y previa autorización escrita de EMPRENDOO. 

No podrás, en ningún caso, explotar o servirte comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) que conformen la plataforma sin la autorización previa y por escrito de EMPRENDOO. 

Quedan prohibidos cualesquiera recursos técnicos, lógicos o tecnológicos en virtud de los cuales un tercero pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de los contenidos de la Plataforma.

Protección de datos de carácter personal

De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (en adelante, la “Ley”) desde el momento de su ingreso y/o utilización de la Plataforma, el Usuario brinda expresa y libremente su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que sean recopilados a través de su ingreso a la Plataforma mediante los formularios virtuales. Los datos ingresados por los Usuarios son de acceso y uso exclusivo de EMPRENDOO, quienes realizarán un tratamiento adecuado conforme a la Ley.

Desde EMPRENDOO garantizamos la total confidencialidad sobre sus datos personales y nos comprometemos a brindar una adecuada custodia y protección de estos. Así mismo, usted nos autoriza a remitirle periódicamente a través de los canales informados y preferentemente vía e-mail información relacionada con la Plataforma y el servicio médico, mientras que no se oponga a estas comunicaciones solicitando su baja.

Notificaciones 

Como parte de los servicios EMPRENDOO pone a tu disposición un servicio de notificaciones a tu correo electrónico para que conozcas más de EMPRENDOO y los movimientos que pueden darse en tu cuenta, así como el lanzamiento de nuevas ofertas o la inclusión de nuevos términos. 

Atención al cliente y reclamaciones

Estamos comprometidos con brindarles los estándares más altos en nuestro servicio, motivo por el cual en caso tenga alguna duda, comentario, sugerencia o reclamo, puede contactarse con el departamento de atención al cliente de EMPRENDOO, a través de alguno de los siguientes medios:

• Teléfono: 948431576

• Email: hola@itecosistemas.com

• Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hora Perú.

Asimismo, en caso sus reclamos no sean resueltos pueden encontrar a disposición en nuestra Plataforma el libro de reclamaciones virtual.

Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones rigen y serán aplicados e interpretados de acuerdo con la legislación peruana. Cualquier disputa que surja en su aplicación y no pueda ser resuelta por las partes en un plazo de quince (15) días, se someterá a los jueces y tribunales de la ciudad de Lima - Cercado, renunciando las partes al fuero de sus domicilios.